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山东运筹软件有限公司
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随着物业管理行业竞争的加剧,市场日趋饱和,粗放式管理的缺陷日益暴露,导致物业管理行业企业利润不同程度的下滑,要想满足物业管理行业客户个性化的需求,适应未来的发展,亟需一整套物业管理行业系统软件管理体系,提供整体的物业管理行业信息化解决方案;百年基业,信息为本。
主要需求及解决方案:
[客户管理]:客户集中建档管理加密存储,达到互相隔离与集中并举,防止业务撞单及人员流动造成的客户流失,运筹软件设定平级之间互相屏蔽,并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离,并能集中管控集中资源。指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户,提高客户转化率;并能集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析,方便进行物业管理行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。
[销售台账]:销售数据必须全面细致,能够实现成本、利润的计算、业务人员奖金提成等绩效核算,及时催收回款,预防坏账发生。
[售后服务]:及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等,不断完善产品服务质量,提升客户满意度。建立售后服务各种问题及解决方案知识库,方便物业管理行业客服人员快速响应客户的服务要求。
[协同办公]:物业管理行业公司文件、公告通知、任务目标上传下达,保证消息的及时、准确传递与反馈。待办事务提醒、工作日志、请假、出差、用款、费用报销及自定义表单等业务流程审批、设备资产、办公用品、车辆管理、公文流转等。
[人力资源]:实现招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列人力资源管理,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为物业管理行业企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
[财务管理]:销售回款、应收款、销售开票、采购付款、应付款、采购收票、成本核算、费用报销、固定资产、薪资统筹等贯穿整个公司的资金流。通过对各财务数据的分析,设法“开源”、“节流”,实现物业管理行业企业利润最大化。
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